「叱れない」時代の、
「伝わる」マネジメント。

01

部下に伝えることを、ためらってしまう時代

期限を守ってほしい。報告をもう少し早くしてほしい。仕事の進め方を改めてほしい。管理職として、伝えなければならないことはたくさんあります。

それでも、言い方を間違えれば関係が壊れるかもしれない。そう思うと、言葉を飲み込んでしまう。気づけば、自分で抱え込む仕事が増えている。そんな悩みを持つ管理職は少なくありません。

• 部下を指導すると、パワハラだと思われないか心配
• 部下への適切な伝え方がわからない
• 若い世代と、価値観が合わないと感じる
• 本音を伝えられず、ストレスがたまる
• 1on1で、どう話せばよいかわからない

03

世代間のギャップは、「正しさ」のぶつかり合い

働き方や仕事への向き合い方は、世代や経験によって大きく違います。上司にとっての当たり前が、部下にとっては当たり前ではない。その逆もまた然りです。

どちらかの価値観が正しいと決めつけると、対話は「説得」か「我慢」になってしまいます。必要なのは、相手の考えを理解し、自分の考えも率直に伝え、そのうえで一緒に答えを探すことです。

05

「聴く」と「伝える」を使い分ける

マネジメントの対話で難しいのは、いつ聴き、いつ伝えるかの判断です。L.E.T.では「問題の所有権」という考え方を使って、その場面で誰が困っているのかを見極めます。

1on1がうまくいかないと感じる場合も、多くは「聴く場面」と「伝える場面」が混ざっていることに原因があります。この使い分けを知るだけでも、対話の手応えは変わっていきます。